FAQ

FAQ - Particulier

Mon compte

 
  • Comment activer mon compte ?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

1) Vous avez reçu un mail concernant l'ouverture de votre compte en        Bels. (Si vous ne le trouvez pas, vérifiez dans vos spam ou courriers indésirables) Ouvrez-le, et cliquez sur le lien d'activation.

2) Une page web s'ouvre. Saisissez votre numéro de carte. Un SMS contenant votre code PIN va vous être envoyé. Conservez bien ce code, qui est unique.

3) Saisissez votre code PIN. Créez un mot de passe pour votre compte, et confirmez-le.

4) Félicitation ! Votre compte est activé ! Vous pouvez désormais recharger votre carte par chèque ou par virement, et consulter votre compte.

 

 
  • Comment dois-je faire pour me connecter pour consulter mon compte ?
 

Pour vous connecter, rendez-vous en haut à gauche de la page. Il vous faut alors remplir votre identifiant, qui correspond à votre numéro de carte, et votre mot de passe choisi lors de votre inscription.

 
  • Comment dois-je faire pour me déconnecter lorsque j'ai consulté mon compte ?

 
 

Pour vous déconnecter, vous devez cliquer sur la flèche située à droite de votre nom, en haut du menu. Le dessin représente une porte. La flèche évoque le passage dans la porte.

 
 
  • Quelles actions puis-je faire avec mon compte?
 
 

Vous pouvez consulter vos transactions (par défaut, le logiciel est sur les transactions du jour), faire un virement en Bels (Les bénéficiaires sont sauvegardés), consulter ou imprimer le RIG (équivalent du RIB. Permet de faire les virements), vérifier vos informations et signaler un changement et changer votre mot de passe.
Les commerçants ont le menu supplémentaire demande de paiement, qui permet d'enregistrer une transaction en Bels avec un consommateur.

     
 
  • Je ne vois pas mes transactions dans mon compte !
 
 

Lorsque vous vous connectez, le menu transactions s'affiche avec les paramètres par défaut :
- Achats carte et prélevements pour les moyens de paiement

- Les crédits uniquement

- la date du jour pour la période.

Pour afficher le relevé complet, cliquez sur "Tous les moyens", "Tous les débits/crédits" et sélectionnez la période souhaitée.

Astuce  : en sélectionnant un mois complet, vous pouvez imprimer un relevé de compte.

     
Ma carte
 
  • J'ai perdu le code de ma carte, puis-je le récupérer?
 

Pour récupérer le code de votre carte, il vous suffit d'appeler l'association (09.53.41.08.51). Un simple clic et le système vous enverra un SMS avec le nouveau code confidentiel.

     
     
 
  • Comment recharger ma carte ?
 

Vous pouvez recharger tout type de carte, prépayée ou prélevée automatiquement, par :

          - Versement chèque à l'ordre de Association DELMO.

           Envoyez votre chèque à Association DELMO, 4, rue Saint-Jean - Bureau 203 - 26000 Valence

          Notez le numéro de votre carte ou de compte au dos du chèque, svp.

           - Virement sur notre compte à la banque postale.

          Association DELMO

          IBAN : FR98 10011 00020 7553558389D 35

          BIC : PSSTFRPPCNE

          Indiquez votre numéro de carte ou de compte dans les références du virement, svp.

 

          - Carte bleue : ce n'est pas encore possible, mais nous y travaillons.

   

L'association

 
  • Combien y a t-il d'adhérents à la Bel Monnaie ?
 

Après un an d'existence, il y a 250 adhérents particuliers et 70 adhérents professionnels. En avril 2017 nous venons de passer la barre des 100 000 Bels convertis, nous sommes une des Monnaies Locales Complémentaires avec le taux de conversion (€ -> MLC) le plus fort.

   
 
  • Qui travaille à la Bel Monnaie ?
 

La Bel Monnaie est gérée par un Conseil d’Administration, un groupe dit d’« opérationnels » avec des salariés et des services civiques (voir Association) et bien sûr de nombreux bénévoles regroupés en collectifs locaux. C’est un projet collectif : tout le monde peut participer.

   
 
  •  Pourquoi une monnaie éléctronique ?
 

Nous avons fait le choix d’une monnaie électronique pour plusieurs raisons :

          - Plus sécurisée

          - Facilité de gestion pour les commerçants

          - Accessible, rapide et maniable pour les particuliers

          - La gestion de billets papiers entraînerait un coût de manipulation énorme

Cependant, les maquettes et les devis des billets papiers avaient été réalisés au début du projet. Ils seront peut être utilisés un jour !

   
 
  •  Comment est-ce que je peux participer au projet ?
 

La Bel Monnaie est une monnaie pour et par les citoyens : vous êtes les bienvenus si vous avez envie de vous investir (rendez-vous sur la page des collectifs) ou de nous aider financièrement.

Notre équipe opérationnelle fait de son mieux pour améliorer et continuer de développer le projet mais parfois le temps manque : si vous avez des propositions particulière, faites nous en part et nous vous aiderons à constituer un groupe de travail sur ce sujet.

   
 
  • Est-ce que mes données seront utilisées à des fins commerciales ?
 

L’association DELMO base son action dans un cadre économique mais son objet n’est pas de gagner de l’argent. Nous n’utilisons donc pas vos données à des fins commerciales.

   
 
  • Quel est le lien entre DELMO et SODEPROX ?
 

Pour des raisons règlementaires, les membres fondateurs de DELMO ont décidé de séparer la monnaie complémentaire et l'échange interentreprise.

Delmo gère la monnaie complémentaire : Bel monnaie

Sodeprox gère un système d'échange interentreprise : Barter 26

Sodeprox est propriétaire d'un logiciel de gestion de monnaies complémentaires appelé Gestibel.

Delmo sous-traite la gestion de sa monnaie à Sodeprox afin de pouvoir utiliser Gestibel.

L'utilisation des Bels

 
  • Pourquoi utiliser des Bels plutôt que des Euros quand je consomme déjà bio et local ?
 

Utiliser la Bel Monnaie est un pas de plus dans cette démarche : lorsque vous utilisez des euros dans une épicierie bio, lui-même utilisera ces euros dans des fournisseurs, pour payer ses salariés etc. mais vous n’avez aucune garantie de où ces euros iront, dans quels types de commerces ou à quelle échelle démographique. En payant en Bel Monnaie le commerçant est contraint de les utiliser dans le réseau. C’est un moyen pour vous d’avoir un pouvoir sur où va votre argent. C’est le double engagement.

   
 
  • Comment payer en Bel chez un commerçant ?
 

Pour payer en Bel il vous suffit de présenter votre carte Bel monnaie à la caisse. Deux procédures sont alors possibles :

- Soit le commerçant possède un lecteur de carte Famoco, dans ce cas il scannera le QR code de votre carte puis vous demandera de rentrer votre code personnel (code pin).

- Soit le commerçant rentrera directement votre numéro de compte sur son ordinateur ou tablette, vous recevrez alors un code sur votre téléphone portable qu’il rentrera sur l’application.

Dans les deux cas vous recevrez un mail indiquant votre transaction, c'est l’équivalent d’un ticket de caisse.

   
 
  • Est-ce normal que lors d'un achat mon commerçant n'a accepté qu'une partie du paiement en Bel ?
 

Oui. Les commerçants définissent un taux d'acceptation des Bels (25, 50, 75 ou 100%). Notre monnaie étant jeune, nous ne voulons pas pénaliser les adhérents au réseau qui peuvent avoir des difficultés dans la redépense des Bels mais au contraire favoriser la diffusion de notre monnaie locale.

   

Le financement de l'association

 
  • À quoi servent les comissions prélevées aux professionnels ?
 

La commission de 3,5 % prélevée à l’acheteur lors d’une transaction entre deux professionnels sert à financer notre association.

   
 
  • Que deviennent les Euros que je convertis en Bel ?
 

Lorsque vous effectuez une conversion d’euros en Bel, nous conservons ces euros sur un compte en banque dit « fond de garantie » auquel nous n’avons pas accès. C’est une obligation légale pour les Monnaies Locales Complémentaires. Il y a toujours autant de Bels en circulation que d’Euros sur ce compte en banque.

   
 
  •  Comment se finance l'association ?
 

Actuellement la France est en période de restriction budgétaire : l’association n’a pas pu obtenir de subventions. Pour l’instant, elle est financée par des particuliers valentinois et par les commerçants. Notre ambition est d’arriver à atteindre un équilibre budgétaire sans dépendre de subventions.

   
 
  •  Pourquoi DELMO fait appel à une entreprise basée à Londres pour le prélévement des cartes engagements ?
 

Nous avons choisi pour l’instant de passer par la startup Go Cardless dont le siège est situé à Londres, mais qui a une agence à Paris, pour des raisons financières et pratiques. Les procédures de mise en route étaient très simples et le coût des prélèvements très abordables pour une association comme la nôtre.

Notre volonté est à terme de choisir une banque française lorsque nous en trouverons une adaptée. Si vous souhaitez nous faire part d’informations ou vous investir dans cette recherche, merci de nous en faire part.

   
   
   
   
   
   

 

FAQ - Professionnels

Mon compte

 
  • Comment activer mon compte ?
 

1) Vous avez reçu un mail concernant l'ouverture de votre compte en Bels.

(Si vous ne le trouvez pas, vérifiez dans vos spam ou courriers indésirables)

Ouvrez-le, et cliquez sur le lien d'activation.

2) Une page web s'ouvre. Saisissez votre numéro de carte.

Un SMS contenant votre code PIN va vous être envoyé.

Conservez bien ce code, qui est unique.

3) Saisissez votre code PIN.

Créez un mot de passe pour votre compte, et confirmez-le.

4) Félicitation ! Votre compte est activé ! Vous pouvez désormais recharger votre carte par chèque ou par virement, et consulter votre compte.

   

Gestion des Bels

 
  • Comment encaisser des Bels ?
 

Lorsqu'un client vous paye en Bel monnaie, voici la procédure à suivre :

1) Rendez vous sur le site www.bel-monnaie.com. Connectez vous à votre compte à l’aide de votre
identifiant (N° de carte) et votre mot de passe.
2) Sélectionnez le menu « Demande de paiement » situé à gauche de votre écran.
3) Saisissez le numéro de carte de votre client dans le champ « Numéro de carte », puis renseignez
le montant de la transaction, et cliquez sur « Valider ».
4) Un code de confirmation est envoyé à votre client par SMS. Saisissez ce code pour valider la
transaction. (ATTENTION : Code valable seulement 20 minutes).

 

 
  • Comment régler une facture en Bels ?
 

Effectuer un virement :

1) Rendez vous sur le site www.bel-monnaie.com. Connectez vous à votre compte à l’aide de votre
identifiant (N° de carte) et votre mot de passe.
2) Sélectionnez le menu « Effectuer un virement» situé à gauche de votre écran.
3) Choisissez un bénéficiaire parmi votre liste, ou ajoutez le en cliquant sur « autre ».
Pour ajouter un bénéficiaire, complétez alors les champs correspondants avec son nom et son RIG.
Vérifiez que la case « ajouter comme bénéficiaire » est bien cochée.
4) Une fois le bénéficiaire sélectionné, remplissez le champ « libellé » avec la référence de votre
facture, et entrez le montant à régler. Cliquez sur « Valider ».
5) Un code de confirmation vous est envoyé par SMS. Saisissez ce code pour valider la transaction.

 

Télécharger ici un document à imprimer qui résume l'encaissement des Bels et le réglement d'une facture en Bels.

 
  • Comment utiliser le lecteur FAMOCO ?
 

Télécharger le guide de l'utilisation du lecteur FAMOCO ici.